Para conseguir una comunicación adecuada es necesario:
- - Vencer la ansiedad que en los cuidadores genera el dar malas noticias
- - Miedo a provocar en el interlocutor reacciones emocionales no controlables
- - Desconocimeinto de algunas respuestas (Cuanto me queda? Por que a mí?)
Objetivos de los encuentros terapéuticas:
- - Descubrir el problema del paciente
- - Intentar ayudarle a resolverlo o adaptar a el
Habilidades de comunicación:
- - Empatía
- - Escucha activa
- - Atencion a las emociones del paciente
- - Comunicación no verbal: voz, tono, postura, gestos, proximidad, etc.
- - Evitar el paternalismo, acompañando al paciente en sus reflexiones
- - Ayudar al paciente a aumentar su dignidad
- - Evaluar el grado de información que se le debe dar.
- - Identificar lo que sabe, lo que quiere saber y lo que le preocupa.
Factores que facilitan la comunicación:
- - En el dialogo, explorar y detectar, no dar nada por supuesto: pregunta, valores y creencias.
- - Preguntar lo que necesita paciente, no suponer
- - Facilitar la expresión emocional: No inhibir o evitar sentimiento y emociones
- - Confrontar temores y abordarlos
- - Centrar la comunicación en lo que puede hacer
- - Aceptar las cosas como son
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