Definición:
Comunicación antes desconocida que altera las expecta/vas de futuro de las personas.
Buckman
“La que va a cambiar de forma grave o adversa las perspectivas del paciente sobre su futuro”
Ptacek
“Toda comunicación relacionada con el proceso de atención médica que conlleva la percepción de amenaza física o mental, y el riesgo de ver sobrepasadas las propias capacidades en función del estilo de vida establecido, existiendo objetiva o subjetivamente pocas posibilidades de afrontamiento negativos de reciente suceso”
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